Gestione della Qualità

Il Sistema di Gestione della Qualità della Brüel & Kjær è certificato in conformità alla ISO 9001:2008 dal DS Certificering A/S membro del IQNet (Il Sistema di certificazione Internazionale).

Certificato ISO 9001:2008

Certifcato IQNet 9001:2008

Politica di Qualità della Brüel & Kjær

1. Scopo:

I Clienti contano sui risultati e sulle informazioni fornite dalla Brüel & Kjær in merito ai prodotti, alle soluzioni, ai software e ai servizi al fine di prendere qualsiasi decisione critica per il proprio business. E', perciò, essenziale che Brüel & Kjær assicuri e migliori la qualità, la precisione e l'affidabilità dei propri prodotti e servizi. In questo modo Brüel & Kjær resta il partner preferito e il fornitore di soluzioni nel mercato delle misure e dell'analisi di rumore e di vibrazioni.

Lo scopo del Sistema di Gestione della Qualità della Brüel & Kjær è:

sfrorzrsi di raggiungere la soddisfazione totale del Cliente evitando la non conformità a qualsiasi stadio dall'introduzione sul mercato alla fine delciclodi vita delprodotto
Assicurare la piena conformità sia alla ISO 9001 che ai reuisiti della Spectris PLC
Assicurare l'elevata qualità,la consegna in tempo eilgiusto costo dei prodotti e dei servizi
Creare la base per il continuo sviluppo di tutti i prodotti e processi

E' stato istituito un sistema di gestione delle lamentele per il Cliente che, nonostante i nostri sforzi, dovesse trovare un difetto. Questo sistema facilita la risposta veloce e l'azione di rimedio per l'immediato beneficio del Cliente. Inoltre, prodispone le azioni correttive che portano a migliorare in futuro il prodotto e i processi interni.

2. Elementi chiave

Brüel & Kjær raggiungerà gli obiettivi di qualità con l'ausilio delle seguenti strategie:

Conoscenza del proprio ambito di responsabilità e raggiungimento delle competenze adeguate
Gestione e miglioramento dei processi individuando gli obiettivi, misurandoli e valutandoli
Gestione della non conformità attraverso precise azioni di rimedio
Predisposizione delle necessarie azioni correttive quando non sono raggiunti i risultati previsti
Impiegare metodi strutturati per tutte le attività di miglioramento e di soluzione dei problemi
Impiegare l'audit peridentificare i punti deboli dei processi
Dare priorità agli sforzi necessari al continuo miglioramento della qualità e della consegna impiegando le risorse nelle aree in cui sia possibile raggiungere il miglior risultato

Per raggiungere il massimo beneficio con questa strategia devono essere seguiti i seguenti principi di base:

Fare le cose bene sin dall'inizio anche se è richiesto un maggior tempo
Considerare la gestione della qualità sia a livello individuale che collettivo
Documentare quello che si sta facendo e cercare sempre un metodo migliore per eseguire il proprio lavoro
Se necessario adeguarsi alla situazione, non raggiungere alcun compromesso di principio e non accettare alcuna sotto ottimizzazione